За Клок

Млад международен доставчик на хотелски софтуер

Създаден през 1996, днес Клок Хотелски Софтуер има повече от 600 международни хотелски клиента, включващи водещи международни и местни хотелски марки, известни хотели и курорти. В България различните поколения на продуктите на Клок представляват най-разпространения хотелски софтуер на пазара.

От създаването си Клок става свидетел на бързия ръст на хотелската индустрия в Югоизточна Европа през последните 15 години и успява да се превърне в един от водещите доставчици на хотелски софтуер в региона.

В момента Клок работи по нови проектни възможности в различни дестинации.

Контакти

Новатор в сливането на ключови хотелски технологии

Хотелският софтуер *evolution е първото напълно интегрирано хотелско приложение, което слива:

  • функционалност за управление на хотели (PMS)
  • функционалност за управление на канали (channel management)
  • функционалност за автоматизация на продажбите към традиционните сегменти (sales automation)

Платформата отразява стратегията на Клок за сливане на най-важните технологии за подпомагане на хотелските операции, продажби и управление.

Клок продължава да търси нови възможности за интеграция и сливане на функционалности с други технологични доставчици, за да идентифицира нови иновативни възможности за своите клиенти.

Сътрудничество с лидерите в хотелските технологии

Клок е установил отлично сътрудничество и е разработил и сертифицирал интерфейси с водещи технологични доставчици за хотели като:

  • Booking.com
  • Expedia.com
  • Hotel.de/Hotel.info
  • Pegasus Utell/RezVew NG
  • Venere.com, други.

Ориентация към клиентите

Международен център за обслужване

Международния Център за Обслужване на Клок централизира процесите по обслужване на клиентите и предоставя високо стандартизирано, компетентно и бързо многоезично обслужаване на своите хотелски клиенти, независимо от локацията на техните обекти. Обслужването включва пълен обхват от услуги по инсталиране, обучение и денонощна поддръжка.

В България Клок поддържа специалисти по обслужване на клиенти в офиси в София и Варна.

Най-новите технологии за обслужване на клиенти

Международният Център за Обслужване има на раположение някои от последните технологии за обслужване - софтуер за отдалечен достъп, CRM за регистрация и контрол на разрешаването на клиентски запитвания и инциденти, видео конферентна виртуална класна стая, достъп през VOIP, други.

Всички те допринасят за по-качественото, бързо и икономично обслужване.

Център за он-лайн услуги

Част от функционалностите на *evoltuion като он-лайн резервационната система (WBE), централната резервационна система (CRS) или Интернет центъра за отчети Infomatic са изнесени он-лайн услуги, поддържани в център за данни на Клок. Те реализират ключови елементи на ИТ инфраструктурата на клиентите и са важна част от ежедневното използване на продуктите на Клок.