|
Пълнообхватен хотелски софтуер
Управлявайте ежедневните хотелски операции, контролирайте цялата си он-лайн дистрибуция и общувайте по-ефективно с клиентите и партньорите си - чрез една напълно интегрирана платформа хотелски софтуер.
*evolution от Clock Hotel Software отваря нова страница в разработката на хотелски софтуер - сливайки функционалности за ежедневни операции, продажби и мениджмънт в един пълнофункционален хотелски софтуер.
Уникалните характеристики на хотелска програма *evolution включват: - едно копие на наличностите, споделено в реално време между хотелската програма и всички резервационни канали, управлявано директно от вашия хотелски софтуер
- директни интерфейси в реално време към водещи сайтове за резервации и към Глобалните дистрибуционни системи (GDS), които ви позволяват да елиминирате посредническите такси за switching
- система за он-лайн резервации през сайта на хотела без комисионни върху получените резервации
- напълно интегрирани функционалности за продажби и мероприятия, управление на договори с туроператори, клиентска лоялност и маркетингови кампании по електронна поща.
Като резултат, хотелска програма *evolution от Клок Хотелски Софтуер ви помага да увеличите обема на резервациите, да максимизирате приходите от тях и да подобрите взаимодействието с клиентите си. Елиминира се съшо така необходимостта да закупувате, използвате и синхронизирате данни между отделни модули или софтуерни приложения.
Ключови характеристики:
Продажбено активен, Интегриран, Лесен за използване, Ценово ефективен, повече...
Хотелски софтуер за управление
(Прочетете пълното описание на хотелска програма за управление ....)
*evolution от Clock Hotel Software предлага един от най-богатите набори функционалности за хотелски софтуер в индустрията, покриващ всички аспекти на всекидневните операции и управлението на хотела Ви.
Хотелска програма *evolution от Клок Хотелски Софтуер предоставя на Вашия персонал мощни средства, с които те да увеличат оперативната си ефективност и да се фокусират върху обслужването на гостите, като запазва простотата, гъвкавостта и удобството на работа. - Резервации, групи, руминг листи, депозити, потвърждения и анулации, споделяне на стаи, инструкции за рутиране, по-висок клас стая на цената на резервирания (room upgrade)
- Настаняване, изпращане, разпределение на стаи, съобщения за гостите, събуждане, местонахождение на гостите, инструкции за домакинството
- Пълна контактна информация, датайлна история на гостите (приходи, статистика), асистент на резервирането - информация за тарифи, предпочитания на госта, специално обслужване, инструкции за отделите, детйли за плащане)
- Начисляване на допълнителни услуги, лесни корекции и анулации, гъвкави форми за инвойси и фактури, групови фактури, управление на изискуемите и приети депозити, различни типове на плащане
- Цени и свободни стаи (продажбен асистент), гъвкави интерактивни графични планове на стаите и етажите
- Управление на заетостта на множество допълнителни ресурси, резервиране на ресурс самостоятелно или във връзка с хотелска резервация
- Многовалутни неплатени клиентски задължения, възраст на задълженията, регистрация на плащанията, разделяне на плащане и погасяване
- Пълен журнал на операциите, над 150 права за достъп, справки за откриване на проблемни операции
- Автоматизирано тарифиране за всякакви казуси (сезони, отстъпки, екстраси, пансиони), гост / стая / наем базирани правила за ценообразуване, над 75 гъвкави параметри за автоматизиране на тарифите, рестрикции (отворена / затворена, дължина на престоя, затворена за пристигане, минимум/максимум гости, автоматично затваряне)
- Над 200 стандартни справки, следене на всички ключови показатели утвърдили се като индустриален стандарт, справки през интернет чрез Infomatic Internet report center
- Разиграване на сценарии за перспективната заетост, темп на резервиране от историята, прогнозни приходи, статистика по маркетингови сегменти, източници, профили, националности и други
- Блокиране на стаи по различни причини, графици за зареждане, специални инструкции
- Задачи, отговорници, съобщения, напомняния, прикрепени файлове, препратки към важни резервации и профили, спецификации за мероприятия
- Работа в една база данни с унифицирана структура на групите приходи и маркетинговите сегментирания, възможности за кръстосани продажби между обектите (cross sales), обща база данни с продилите за всички обекти - в режим CRS централна резервационна система
- Многовалутни тарифи, начисления, депозити, фактури, плащания и разчети с клиентите (AR)
- Поддръжка на множество продажбени и потребителски данъчни ставки и данъчни политики (т.е. различни данъчни ставки за различни услуги, различни данъчни ставки за експортни или вътрешни сделки, потребителски такси върху определени стоки/услуги, различни данъчни политики в зависимост от страната на регистрация в режим CRS - централна резервационна система)
- Клиентски разпечатки на множество езици (фактури и потвърждения), многоезичен потребителски интерфейс и отчети
- Гъвкави конфигурации, индивидуализация на списъчни полета и работни последователности (workflows), индивидуализации на екрани - визуализация на полета или обявяване на полета за задължителни
- Интерфейс към счетоводен, финансов или ERP софтуер
- Интеграция с хотелски технологии чрез широк набор интерфейси - интерфейс към телефонна централа, интерфейс към хотелска интерактивна телевизия, интерфейс към електронни брави и системи за контрол на достъпа, интерфейс към BMS интелигентни системи за управление на сгради, интерфейси към ресторантски POS системи на други разработчици, интерфейс за таксуване на платен инернет, интерфейс към фискални принтери, др.)
повече за Хотелска програма за управление....
Oн-лайн резервации през сайта на хотела
(Прочетете пълното описание на Интернет резервационна система ....)
Интернет резервационната система е неразделна напълно интегрирана част от хотелски софтуер *evolution. Интернет резервационната система ви позволява да превърнете хотелския уеб сайт в мощен инструмент за продажби и взаимодействие с клиентите, който предоставя в реално време вашите наличности, цени и промоции на потенциалните гости, на редовните посетители и на корпоративните клиенти. Всички те могат да резервират или да изпратят запитване на база на текущите ви тарифи/промоции или на база на техните специални договорени цени. Няма нужда от зареждане на налични стаи, цени или промоции или от превъвеждане на получените резервации - интернет резервационната система използва в реално време наличностите от базата данни на хотелска програма *evolution от Клок Хотелски Софтуер. Не на последно място - за разлика от доставчиците на самостоятелни интернет резервационни системи (CRS), Клок Хотелски Софтуер НЕ ТАРИФИРА каквито и да било такси и комисионни върху получените през вашия уеб сайт резервации – така че можете да запазите всички приходи от тях за вас!
Ключови функционалности на интернет резервационната система - БЕЗ КОМИСИОННИ върху получените резервации
- Удобни календари за наличностите
- Гъвкави политики за запитвания, потвърждения и гарантиране на резервациите
- Лесна инетграция
- Интерфейси за оторизация на он-лайн плащания с кредитни карти
- Достъп с парола до интернет резервационната система за редовни посетители, корпоративни клиенти и туристически агенти – позволява им да резервират или изпращат запитвания он-лайн по техните специални цени директно в базата данни на хотелска програма *evolution
- Многоезичен потребителски интерфейс
- Управление изцяло от интегрирания Канален мениджър:
- Правилата и рестрикциите за управление на каналите, въведени в Каналния мениджър, стават моментално приложими към интернет резервационната система и достъпни за резервиращите
- Автоматични правила за прилагане на тарифите, активиращи или деактивиращи цени и промоции
- Рестрикции за управление на тарифите (Open/Close, Length of stay, Closed for arrival, Min/Max guests, Auto closed levels)
- Моментално осъвременяване на цените и промоциите в интернет резервационната система след въвеждането или активирането им в интегрирания Канален мениджъмнт на хотелска програма *evolution
- InventoryPush® - интелигентна техника за управление на наличностите, въвеждаща динамично презареждане в реално време на зададените алокации на всеки от каналите, базирано на цялостната текуща наличност на стаи, а не на статични алокации.
- Въвеждане в реално време на всички получени резервации директно в базата данни на хотелски софтуер *evolution
повече за Он-лайн резервации през сайта на хотела ....
Управление на каналите InventoryPush®. Връзка към туристически сайтове и GDS мрежата в реално време
(повече за Управлението на каналите и интерфейсите в реално време към туристически портали и глобалните дистрибуционни системи - GDS...)
Хотелска програма *evolution от Клок Хотелски Софтуер има за цел да Ви помогне да максимизирате резервациите и печалбата си от постоянно растящия сегмент на интернет резервации. Посредством сертифицирани интерфейси в реално време тя предоставя изключителна свързаност с най-популярните туристически сайтове както и утвърдените Глобални Дистрибуционни Системи (GDS), всички управлявани директно от софтуера за хотелски мениджмънт *evolution. Благодарение на интегрирания канален мениджмънт и сертифицираните интерфейси не е необходимо да задавате контингенти и цени в множество различни сайтове. Всичко това се извършва от интегрирания Канален мениджър в хотелска програма *evolution, където може да задавате или спирате стаи от продажба и да определяте цените или промоциите за туристическите сайтове, GDS мрежата или собствения Ви хотелски сайт. Иновативната техника InventoryPush® на интегрирания Канален мениджър, въвежда по-интелигентно управление на наличните стаи, базирано на наличностите в реално време, а не на статични контингенти. Резервациите, създадени в различни сайтове и GDS-и, също се импортират автоматично в хотелския софтуер.
Ключови функционалности - Управление на каналите и интерфейси към резервационни системи - Директни сертифицирани интерфейси в реално време между хотелска програма *evolution на Клок Хотелски Софтуер и някои от най-значимите туристически сайтове (ADS), като:
- booking.com
- expedia.com
- hotels.com
- hotel.de/hotel.info
- venere.com
- Интерфейси в реално време между хотелски софтуер *evolution и глобалните дистрибуционни системи (GDS - Amadeus, Sabre, Gallileo, Worldspan)/резервационни портали от Pegasus ODD/ADS през следните CRS/GDS доставчици:
- Pegasus Utell-Connect
- myRES CRS от hotel.de
- Упраление на каналите с InventoryPush® - по-интелигентно управлените на наличностите и алокациите по канали:
- Единствена точка за контрол на всички стратегии за управление на каналите, продажбите и приходите
- Правилата и рестрикциите за управление на каналите, въведени в Каналния мениджър, стават моментално приложими към всички туристически сайтове и GDS и достъпни за резервиращите
- Автоматични правила за прилагане на тарифите, активиращи или деактивиращи цени и промоции
- Рестрикции за управление на тарифите (Open/Close, Length of stay, Closed for arrival, Min/Max guests, Auto closed levels)
- Моментално осъвременяване на цените и промоциите във всички туристически сайтове и GDS след въвеждането или активирането им в интегрирания Канален мениджъмнт на хотелска програма *evolution
- InventoryPush® - интелигентна техника за управление на наличностите, въвеждаща динамично презареждане в реално време на зададените алокации на всеки от каналите, базирано на цялостната текуща наличност на стаи, а не на статични алокации.
- Въвеждане в реално време на всички получени резервации директно в базата данни на хотелски софтуер *evolution
- Интерфейси в реално време към Централни резервационни системи (CRS) на хотелски групи/вериги
- Интерфейси в релано време към частни резервационни системи на туроператори, туристически агенти, т.н.
повече за Управлението на канали и интерфейсите в реално време към туристически портали и глобални дистрибуционни системи GDS...
Управление на мероприятия
повече за Управление на мероприятия...
Хотелска програма *evolution от Клок Хотелски Софтуер предлага напълно интегрирана функционалност за управление и продажби на мероприятия, зали и събития (MICE). Ако вашият хотел предлага организация на събития като семинари, конференции, тийм билдинг, банкети, сватби или празненства функциите в модула Ви помагат гладко да управлявате процесите по офериране и резервиране на необходимите ресурси. Оферти може да съставяте за еднодневни или по-дълги мероприятия, с различни последователни или едновременни събития. За по ефективна комуникация между отделите всяка оферта съдържа детайли за подготовката, посрещането, изхранването и провеждането на събитието.
Ключови функционалности по управление на мероприятията - Резервиране на зали, ресторанти или площи.
- Менюта за изхранване и банкети
- Детайлно планиране на всяко меню за всяко едно събитие.
- Резервиране на хотелски стаи
- Резервиране на допълнителни услуги или ресурси
- Печат на офертите и детайлите, както и експорт към MS Office или Open Office
- Разпечатки за служителите и отделите
повече за Управление на мероприятия...
Връзки с клиентите и Клиентска лоялност
*evolution от Клок Хотелски Софтуер има интегрирани в ядрото си множество инструменти насочени към подобряване на връзките Ви с клиентите и повишаване на лоялността на гостите. Всички операции по резервиране, договаряне, планиране и статистика споделят една обща база данни. По този начин важната информация за гостите, агентите и компаниите е налична навсякъде в хотелския софтуер. Например договорените специални тарифи или промоции с даден партньор са налични както на резервационно бюро приемащо резервациите, така и в интернет страницата на хотела, където клиентът може да направи сам резервацията си. В допълнение, продажбеният отдел няма да се налага да търси, филтрира или синхронизира отделните модули на хотелския софтуер, за да определи целевите групи на рекламните кампании или да анализира статистиката, представянето или потенциала на профилите. От друга страна, гостите и партньорите Ви ще могат да получат специално персонализирано отношение, основано на тяхната лоялност, предпочитания и желания, както и разнообразни възможности за контакт с Вас.
Още за Връзки с клиентите и клиентска лоялност - Профили на гости и фирми
- Достъп на профилите за създаване на резервации през онлайн резервационна система на уеб страницата на хотела.
- Договорени тарифи, предпочитания и условия по договори
- Задаване на цени и промоции към профили
- Специални цени за определено пристигане
- Предпочитания за стая и инструкции за специално отношение
- Специално зареждане на стаята и смяна на типа стая с по-висок клас
- Съобщения за гости
- Обработка на депозити
- Условия за плащане и кредитен статус
- Кредитни лимити и трансфери по стаи (ресторант, дейности)
- Рестрикции за манипулация и достъп до информацията в профили и сметки
- Данни за контакт
- История и статистика за профила
- Връзки с клиентите
Още за Връзки с клиентите и Клиентска лоялност
Управление на договори с тур оператори
още за управление на договорите...
*evolution от Клок Хотелски Софтуер предлага една от най-ефективните и богата на възможности система за управление на договори с тур оператори. Тя представлява едно от основните предимства на Клок Хотелски Софтуер за хотели за свободното време, при които контингентите са източник на голяма част от бизнеса и приходите.
Ключови функционалност за управление на договорите с тур оператори - Управление на контингенти, периоди за освобождаване на контингента (cutoff), букинг позиции
- Цени базирани на гост, стая или апартамент
- Автоматично начисляване на специални отстъпки (10=14), ранни записвания, отстъпки за допълнително легло за възрастни и деца
- Съставяне на прецизни прогнози за заетостта базирани на контингенти, букинг позиции, rooming листи и рилийз периоди
- Автоматично генериране на фактури и инвойси в разнообразни индивидуализирани формати
- Следене на разчети за договорите с тур оператори
още за управлението на договори...
Централна Резервационна система
още за Централната Резервационна система...
*evolution от Клок Хотелски Софтуер е предназначена за сложна мултихотелска среда и предлага инструменти за централните резервационни офиси на групи и вериги хотели. В режим CRS (Централна Резервационна Система) хотелската програма дава възможност на хотелски групи и вериги да централизират ключовите аспекти на операциите си, като например профили, резервации, договаряне, управление на канали, администрация и справки.
Основни функционалности на софтуера за централно резервиране (CRS) - Централизирана информация за свободни стаи и разрешени тарифи за всички хотели - преглед на заетостта по хотели или общо за цялата група от централното резервационно бюро
- Всички възможности и функционалности за резервиране са достъпни както от хотела, така и от централния офис – създаване на нова резервация, промяна на резервация, анулиране, обработване на депозити, и т.н.
- Резервации, направени в централния офис може да се редактират в хотела и обратно.
- Своевременно обновяване на информацията за свободни ресурси и в двете бази (централна и локална) след всяка нова резервация, независимо от източника й (CRS, PMS, WBE, ADS, GDS)
- Централизирани прогнози за заетостта за цялата група или по хотели достъпни в централния резервационен офис
- Прехвърляне на резервации в друг хотел – автоматизирана функция, която дава възможност резервация от един хотел да бъде прехвърлена в друг, като автоматично извежда запитване за анулация на първоначалната резервация и регистриране на нова със същите характеристики в избрания хотел.
- Мулти хотелски профили, споделяни между хотелите. Профил регистриран в ЦРО или в някой от хотелите е достъпен за резервации от цялата хотелска група с всички свои характеристики, инструкции, статистика и история.
- Профили само в хотела – такива профили са ограничени за използване само в хотела, където са регистрирани и не се синхронизират или споделят с други хотели.
- Обща статистика за резултатите на профилите – за всички хотели или по хотел.
- Управляване на договорите с партньори през централния офис или в самия хотел – начисляването на приходи, корекциите на начисления, фактурирането и управлението на задълженията за всяка сметка (на агент, корпоративен клиент, тур оператор) може да се извършва през централния офис или локално в хотела. Тарифите, начисленията, приходите и информацията за фактурите няма да бъдат достъпни от други бази. Тази възможност е изключително полезна за силно централизирани групи хотели, където централния резервационен офис е изцяло отговорен за основните клиенти (управление на договори, обработка на резервации, специфични договорености, фактуриране), а отделните хотели обработват само по-малки клиенти и се занимават с рутинни операции на рецепция.
- Централизирано администриране на всички конфигурации, номенклатури и тарифи. Това позволява на хотелските групи да синхронизират настройките на всички свои бази данни, което включва:
- Услуги
- Групи услуги
- Схеми за поддръжка
- Revenue групи
- Типове документи
Централизираното администриране намалява общите разходи по собствеността (внедряване, поддръжка, персонал) и води до стандартизирани справки, които лесно могат да бъдат сравнени.
още за Централната Резервационна система...
Интерфейси
(Пълно описание на интерфейсите...)
Клок Хотелски Софтуер предлага широка гама интерфейси, за да интегрира *evolution platform с технологии на трети производители като: - Телефонни централи и отчитане на разговори;
- Системи за електронно заключване и контрол на достъпа
- Вътрешен кредит и други начисляващи системи (POS системи на Клок или на 3ти доставчици, специализирани системи за таксуване, други)
- Фискални принтери и касови апарати
- Системи за платена телевизия или за интерактивна телевизия
- CRS или туристически портали
- Системи за контрол на енергията или за управление на сгради (EMS или BMS)
- Системи за таксуване на достъпа до интернет
- Системи за разплащания с кредитни и дебитни карти
- Четци за лични документи (паспортни четци)
- Експорт на документи към счетоводен или ERP софтуер
Повече за интерфейсите......
* Some of the images on this page are visualizations of OBLO original puzzle. OBLO is a copyright of Mr. Marko Pavlovic. OBLO is a registered trademark and a pending patent, whose holder is the School of Design Faculty of Architecture University of Zagreb, Croatia.
|
