Начало :: Хотелски Софтуер :: Хотелска Програма за Управление :: Справки и Ключови показатели

Справки и ключови показатели (KPI)

Страницата съдържа :

Справки и ключови показатели (KPI)

*evolution от Клок Хотелски Софтуер предлага широк набор справки, покриващи всички аспекти на хотелския мениджмънт: перспективна заетост, домакинство, контрол, анализи, маркетинг, счетоводство и изхранване.  

  • Ключови показатели. В хотелска програма *evolution проследявате всички показатели, които са се наложили като идустриален стандарт по отношение на резултатите на хотела. Всички показатели са калкулирани според стандарта USALI.
    • Заетост: Заети, Заети с повече от 1 гост, Гости по маркетингови сегменти, Пристигащи, Заминаващи, Анулации, Непристигнали.
    • Приходи: По USALI категории, под-категории или маркетингови сегменти.
    • Съотношения: ADR, Средна цена за гост, Заетост%, RevPar, Общ RevPar, Средно гости в стая, Среден престой, Среден приход на гост.
  • Контролни справки. Множество справки за контрол на: приети и консумирани депозити; касови отчети; награди и консумации на бонус точки по програмите за клиентска лоялност; издадени документи; справки за тарифите и цените на стаите; телефонни разговори на администрацията. Всички действия на потребителите също се проследяват: промяна на престой, редакция на адресни карти, преместване в друга стая, промяна на условията на настаняване или цената, изтрити резервации и гости, анулации и т.н.
  • Регистрационни / Адресни карти и Регистри. Всички Регистри и Адресни карти изисквани от закона. Различни форми в зависимост от местните актове или националното законодателство.
  • Договори / Ваучер описи. Справки полезни при обработката на задълженията от страна на туроператори, агенти и форми, както и следене на договорените контингенти. Списъци и описи с детайли за резервациите, гостите, ваучерите и цените по пристигания. Обобщаващи или детайлни справки за различните нужди.
  • Резервации, Гости, Сметки. Всички необходими справки за ежедневните задачи на рецепция. Пристигащи, Пристигания по час и трансфер, Непристигнали, Настанени резервации, Гости в хотела, Неплатени сметки по стаи и резервации, Рожденни дни на гости, Изпращания, Изпращания по часове и трансфери и т.н.
  • Заетост. Справки за текущата и очакваната в близка и дългосрочна перспектива заетост. Карта на стаите и етажите показваща свободните, очакваните и заетите номера на стаи. Календар на стаите показваш заетостта и свободните интервали за всяка стая за период от 7, 14 или 30 дни. Дългосрочна перспективна заетост показваща ден по ден различните елементи на заетостта. Експорт към Excel и OpenOffice за задълбочени анализи и прогнози.
  • Статистика и Маркетинг. Статистическа и маркетингова информация базирана на данните за заетостта и приходите.
    • Приходи. Нетни и Брутни приходи отчитани по: маркетингов сегмент на госта; Агент / Компания / Туроператор; USALI категории, под-категории, собствена категоризация и услуги; Националност; Други маркетингови анализи като: Канали, Причини за пребиваване, Референти, Източници. За по-лесно сравнение данните за приходите за определен период може да се представят по дни, седмици, месеци или години. Справки показващи заедно информацията за деня, текущия месец и текущата година заедно със сравение с минала година (DMY справки). 
    • Заетост. Справките за нощувки и процент заетост може да се представят в различни аспекти: По националности, по типове стаи, по маркетинг сегмент, По тип на блокиране и заетост, По допълнителни маркетингови индикатори: сегменти, източници, канали, причини за пребиваване, референти. Заетостта също може да бъде представена в различни нива на детайлост: ден, седмици, месец, година. Справките от тип Ден-Месец-Година сравняват данните с минали години.
  • Домакинство. Справки с инструкции за дневните зареждания по поддръжка на стаите. Използването на схеми за поддръжка позволява пълна автоматизация на рутинните задачи на домакинството и дава възможност за прогнозиране на себестойността на дейностите.
  • Собственици / Наемодатели (Кондо хотели, Апартаменти под управление и ваканционни имоти). Справки даващи информация за приходите от наеми / комисиони от отдаването под наем на имотите на собствениците. Справки за движенията по сметките на собствениците: начислени услуги, разходи, поддръжка, наеми, такси и комисиони. Справки за резервациите и нощувките на собствениците в стаите им. Балансови справки анализиращи приходите, разходите и печалбата от всяка стая и собственика й в хотела.
  • Счетоводство. Справки за осчетоводяване на различните операции.
    • Списъци с документи. Множество списъци на издадените фактури, сметки и инвойси, позволяващи различна детайлност: по документи, по услуги, по контрагенти или по типове на плащане.
    • Счетоводни записвания. Операциите в хотела в прости продажбени записи: Клиентска сметка, Приходна сметка, ДДС сметка и съответните суми.
    • Продажбени отчети.
  • Изхранване. Цялата необходима информация от Хотела за Ресторанта свързана с планиране на изхранването на гостите. Обобщени и детайлни справки за всяко хранене: закуска, обяд, вечеря или междинните закуски. Справки за специално договорените изхранвания с агенти или фирми. Детайлни справки по стаи и гости за контрол на достъпа до бюфета. Статистически справки за избрани дълги периоди от време. Всички справки отчитат характерните ранни или късни пристигания на резервации и изместването на храненето.

Infomatic® Интернет център за справки - актуалната информация за Вашия хотел по всяко време и на всяко място

Infomatic Интернет център за справки е услуга, която се предоставя от Клок Хотелски Софтуер на всички потребители на хотелска програма *evolution.

Тя позволява он-лайн достъп до справки дефинирани от потребителя в хотелска програма *evolution. Справките се актуализират на избран от потребителя интервал от време в зависимост от оперативността им. Те могат да се прегледат с всеки стандартен или мобилен браузър от деск-топ комютър, лаптоп или мобилен телефон с интернет.

Достъпът до информацията е защитен чрез криптирана SSL връзка, потребителско име и парола. Услугата функционира на сигурен сървър на Клок Хотелски Софтуер. Използването на Infomatic не изисква никакво оборудване или допълнителни инвестиции. Всичко, от което се нуждаете, е да имате интернет в хотела си, за да се актуализират справките.

За да активирате Infomatic услугите, свържете се с най-близкия офис на Клок Хотелски Софтуер (КЛОК ООД).