Profile clienti si companii
Profilurile în *evolution hotel software permite o gestionare globală a relaţiilor cu oaspetii şi partenerii noştri de afaceri.
Prin introducerea unei singure baze de date comună pentru operaţiuni şi vânzări, *evolution vă permite să captati şi să stocati toate datele importante pentru ioaspetii dumneavoastra si partenerii de afaceri într-un sistem extrem de puternic profilare ..
Funcţionalitatea profiluri vă asistă pe parcursul procesului de rezervare sau postare servicii prin eliminarea necesităţii cautarii şi introducerea manual a ratei atribuite profilului, preferinţele de camere sau tratamente speciale.
Profilurile concentreaza, de asemenea, informaţii despre starea actuală a punctelor de loialitate a clienţilor, operaţiunile de automatizare afaceri si contracte, stocheaza informatii de contact şi date de facturare, furnizeaza informatii despre istorie profil şi statistici clienţilor.
Tarifele negociate, preferinţele şi condiţiile contractuale
Profilurile capteaza toate informaţiile viabile cu privire la întreaga relaţie cu conturile tale - clienţi fideli, companii, agenţii şi operatorii de turism. Pe baza informaţiilor din profil, utilizatorii primesc un sprijin global prin orice aspect al rezervării, service clienţi, facturarea şi procesele de relaţiei cu clienţii.
Alocarea de preţuri şi promoţii la profiluri
Sistemul de rate flexibil vă permite să capturati toate condiţiile de preţ, precum şi toate condiţiile de discount şi de promovare. Ratele pot fi legate de profilurile oaspeţilor, agenţii sau operatorii de turism, eliminându-se astfel orice posibilitate de a gresi rata, rutare, partaj de cameră, pachet sau de postare de promotii. Alocarea de rate pot posta în mod automat:
- Tarife de sezon
- Tarife de weekand
- Tarife diferite pentru diferite pensiuni
- Tarif de single
- Reduceri speciale pentru copii si clienti suplimentari.
- Reduceri speciale (ex. “platesti 10 primesti 14”)
- “Rezervari timpurii” (ex."rezerva inainte de 1 Februarie si primesti 25% reducere”)
- Alte tipuri de reduceri si suprataxe
Rata particularizata pentru o anumita sosire
Un tarif personalizat, oferit pentru o sosire specifica, poate fi indicată direct în rezervare şi poate fi postata automat pe contul de client / companie, oferind astfel o flexibilitate chiar şi mai departe in relatia cu clienţii fideli
Preferinţele pentru camere şi instrucţiuni de tratament special
*evolution memoreaza orice instrucţiune viabilă în ceea ce priveşte preferinţele speciale, camere preferate, instrucţiuni de tratament VIP şi upgrade-uri cameră.
Intreţinere speciala şi upgrade-uri cameră
"Programul de întreţinere" funcţionalitate ce prevede pentru cazurile în care clauzele contractuale necesita, proceduri speciale de menaj şi de întreţinere. Toate sarcinile cerute sunt definite acolo. Legarea unui program de întreţinere de un profil transferă informaţiile in rapoartele menaj şi asigură un tratament şi servicii corecte fata de clienţi.
Manipularea depozitelor
În cazurile în care in contul dvs. (de oaspeti, agent sau operatorul de turism) se posteaza un depozit, care este folosit parţial de către fiecare sosire, *evolution poate urmări actualizările pe aceast depozit.
Conditiile de plata si statutul creditelor
Setaţi modul de check-out şi a politicilor de plată.
Atribuiţi statuturi "conturilor de credit" conditiilor dvs. speciale de conturi - care să permită facturarea amânată pentru taxarea camerelor (de exemplu, pentru facturarea de grup sau tur operatori în care anumite specificatii vor fi luate în considerare) şi emiterea de facturi numai pentru servicii suplimentare pentru eliberarea fiecarei camere. Operaţiunile cu conturile de credit sunt restricţionate de drepturile de nivelul de acces.
Limitele de credit si transferuri
Introducerea de limite de credit.Cand postări restante incarcate in contul profilului ajunge la limita de credit, acesta va fi blocat pentru orice postări în continuare până ce un depozit sau o plata este colectata. O notificare speciala va fi livrata la orice încercare de a face postări noi prin *evolution sau prin POS.
Contul profilului poate fi, de asemenea, blocat în totalitate pentru înregistrări din POS sau de la alte interfeţe.
Restrictionarea prelucrarii şi accesului la informaţiile de profil şi de cont
Intregul acces pentru prelucrarea conturilor unui anumit profil poate fi restricţionată. În cazul în care astfel de limitare este atribuita unui profil, utilizatorii carora nu le-au fost atribuite drepturi de prelucrare nu vor putea vedea sau modifica postări şi preţurile din ele. Această funcţionalitate este conceputa pentru a asigura confidentialitatea preţurilor pe conturile speciale.
Alocari si perioade de eliberare
Alocările privind contractele operatorilor de turism pot fi definite în prealabil şi, în consecinţă prelucrate, inclusiv toate combinaţii de - tipuri de camere, sezoane şi perioade cut-off (eliberare).
Pe baza acestora, *evolution calculeaza previziunile de ocupare, pe baza tuturor alocărilor înregistrate. El urmăreşte, de asemenea, utilizarea de alocaţii şi alerteaza utilizatorii în caz de o alocare peste limita de camere sau de încălcarea restricţiilor privind perioada de eliberare.
Pozitiile de rezervare
Poziţii de rezervare (rezumat grad de ocupare asteptat) trimis de către operatorii de turism poate fi înregistrat separat pentru fiecare operator de turism in parte. Sistemul utilizează datele pentru calcularea prognozei de ocupare a hotelului.
Alte taxe si postari contractuale automate.
Reduceri de publicitate sau taxe similare de introducere pe piaţă care au fost negociate cu operatorii de turism pot fi, de asemenea, definite în profilul fiecărui operator de turism şi vor fi calculate automat atunci când facturile pentru respectivul operator sunt emise.
Detalii facturare şi forme speciale de factură
Profiluri pot stoca toate detaliile profilul lui facturare.
Le pot fi atribuite, de asemenea, forme speciale de format factură, de exemplu, factura forme specifice, solicitate de către marii operatorii de turism internaţionale şi agenţii de turism, optimizate pentru grupuri şi comparabile cu listele de camere ale partenerilor.
Detalii de contact
Varietate de domenii, pentru salvarea informaţiilor despre oaspetele sau partenerul de afaceri.
- Informaţii în fisa de inregistrare completate în mod automat pentru clienţi fideli.
- Detalii complete de contact - telefoane, e-mailuri, faxuri, nume de contact
- Detalii companie completate în mod automat, după prima factură emisă.
- Mod uşor de căutare profil dupa detaliile de contact sau de companie.
Istoric profile si statistici
Istoricul clientului, fie ca este un oaspete, agent sau o societate, poate fi verificat cu uşurinţă pentru profilul respectiv.
- Istoric detaliat al tuturor sejururi în cazul oaspetelui.
- Informatii de spre ultimele camere si tarife folosite.
- Sumar statistici despre numărul de nopţi, cifra de afaceri, preţul mediu, etc pe parcursul anului curent.
- Comparaţie şi diferenţe fata de un an anterior specificat.
Relatii clienti
- O gama larga de filtre pentru căutări profil permite întocmirea usora a listelor ţintă pentru campaniile de email.
- Integrarea cu MS Office şi OpenOffice permite exportul de liste în formate potrivite pentru corespondenţă.
- Fişierele trimise către clienţi pot fi, de asemenea, legate de profilurile respective pentru un acces mai uşor .
- Scrisorile de confirmare, facturile şi alte documente care poartă logo-ul hotelului şi antet personalizat, contribuie la imaginea profesionala a hotelului.
Acces la profil pentru a rezerva prin intermediul site-ului hotelului (WBE)
Activează conturile dumneavoastră - persoane fizice şi parteneri de afaceri, pentru a rezerva sau trimite cereri de rezervare prin intermediul conturilor protejate cu parolă prin intermediul paginii web a hotelului dvs. Toate cererile de rezervare se bazează pe o singură imagine în timp real de disponibilitate şi sunt înregistrate direct in baza de date a *evolution in hotelul dvs. ,cu toate detaliile.
- Uşor de activat. Ativarea rapidă a contului de rezervare a profilului prin intermediul link-ului *evolution WBE site-ul Web pentru conturile înregistrate, pur şi simplu prin introducerea parolei de acces a profilului.
- Rate negociate şi promoţii. Oaspeţii, agenţi şi companii pot vedea şi rezerva la ratele lor negociate sau la alte rate disponibile şi promoţii, aplicabile profilului respectiv.
- Rezervări unice sau de mai multe camere. Posibilitatea de rezervare on-line este disponibila atât pentru persoane individuale cat şi pentru rezervări mai complexe corporative sau cont agent. Acestea pot fi realizate pentru mai mult de o cameră, şi permite număr diferit de vizitatori si pensiuni diferite pentru fiecare cameră.
- Atribuirea de politici de garantare şi confirmare. În funcţie de politicile de garantare ale profilului respectiv, cererile de rezervare pot fi confirmate automat în cazul în care garanţia solicitată este prevăzută (de exemplu, garantare carte de credit pentru persoane individuale) sau pot fi lăsate pentru confirmarea sau respingerea lor, manual cu un singur click (de exemplu, agenţii sau clienţi persoane juridice cu contractele în vigoare). În orice caz, *evolution va trimite e-mail automat cu statut actualizare.
- Anularea rezervarilor. Utilizatorii inregistrati isi pot anula rezervările prin logareain conturile lor.
